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獲益終生的“標準答案”

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  美國西點軍校有一個久遠的傳統,遇到學長或軍官問話,新生只能有四種回答:“報告長官,是”;“報告長官,不是”;“報告長官,沒有任何借口”;“報告長官,不知道”。  除此之外,不能多說一個字。比如學長問:“你認為你的皮鞋這樣就算擦亮了嗎?”你的第一個反應肯定是為自己辯解:“報告長官,剛才排隊時有人不小心踩了我。”但是不行,所有的辯解都不在那四個“標準答案”里,所以你只能回答:“報告學長,不是。”學長要問為什么,你最后只能答:“報告學長,沒有任何借口。”學校之所以這樣規定,就是要讓新生學會忍受不公平,學會恪盡職責,明白表現不達到十全十美是“沒有任何借口”的。學校認為,只有秉持這種信念,才有可能激發起一個人無比的毅力,產生出最大的效果。  有一次,一位連長派一個名叫賴瑞的學生到營部去,只有三個小時的時間,卻交代了7項任務,有些人要見,有些事情要請示上級,還有些東西要申請,包括地圖和醋酸鹽,當時醋酸鹽嚴重缺貨。賴瑞下定決心把7項任務完成,但具體該怎么做心里并沒有十分的把握。  果然事情并不順利,問題就出現在醋酸鹽上,賴瑞滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由,希望他能從僅有的存貨中撥給他一點,但中士不答應。賴瑞只好一直纏著他。最后他不知是被賴瑞說服了,還是發現眼前這個人沒有其他辦法可以擺脫,他終于給了賴瑞一些醋酸鹽。  當賴瑞回去向連長復命的時候,連長沒有說什么,但顯然很意外賴瑞把7項任務完成了。事后賴瑞回憶說,當時在有限的時間里,根本無暇為做不好的事情找借口,只能把每一分一秒去爭取完成任務。  這就是西點“報告長官,沒有任何借口”的延伸,它讓人明白,無論是學長還是老板,他只要結果,而不要聽你長篇大論地解釋為什么完不成任務。賴瑞從西點軍校畢業后,留校擔任戰略策劃,同時教授領導及道德課程。1993年退伍后擔任艾爾伯馬爾學院校長至今。  西點軍校不只培養優秀的軍事人才,也培養出無數商界精英,那四個“標準答案”讓許多人受益終生。

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